一、适用范围

本政策适用于您访问上海春源保洁服务有限公司官方网站（以下简称“本站”），以及预约日常保洁、深度保洁、开荒保洁、工程保洁、沙发地毯清洗等服务过程中向我们提交的信息。本政策不适用于第三方网站或平台，请您在访问第三方页面时查阅其隐私政策。

二、我们收集的信息

我们仅在提供保洁服务所必需的范围内收集信息，主要包括：您主动填写的称呼、手机号码、服务区域、服务类型、房屋或场地面积、预约时间与需求描述；上门服务时由您提供的地址与现场联系人信息；您通过电话、微信或邮件沟通时提供的信息；以及访问本站产生的 IP 地址、浏览器类型、访问页面、访问时间与来源渠道。

我们使用上述信息用于：回应您的咨询与预约；安排上门时间、人员与设备；提供服务报价与订单确认；完成服务后的回访与售后处理；改进服务流程与网站内容；保障网站安全与排查异常访问；履行法律法规规定的义务。我们不会将您的信息用于与保洁服务无关的用途。

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我们不会出售您的个人信息。为完成上门服务，我们可能向承接该订单的服务人员提供必要的地址、联系人与服务需求信息，并要求其承担保密义务；为网站运行向云服务器、短信通知等技术服务商提供必要数据。除法律法规要求或司法、行政机关依法调取外，我们不会擅自披露您的信息。

您的信息存储于中华人民共和国境内的服务器。我们仅在实现本政策所述目的所必需的期限内保留信息，通常在服务完成后的合理回访与售后周期内保存；访问日志按后台设置的保留天数定期清理。超过保存期限的信息将被删除或匿名化处理。

我们采取符合行业惯例的安全措施保护您的信息，包括传输加密、后台账号小权限、数据库预处理查询、上传文件类型校验与定期安全巡检。互联网环境不存在安全，如发生个人信息安全事件，我们将按法律要求及时告知您并向主管部门报告。

您有权查询、更正、补充或删除您提交的个人信息，有权撤回此前的同意，有权要求我们说明信息处理情况。您可通过本政策末尾的联系方式提出请求，我们将在核实身份后于法律规定的期限内处理。撤回同意不影响撤回前基于同意已进行的处理。

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